Questions fréquentes

Y-a-t-il un contrat d'engagement à signer?

Non. Aucun engagement long terme ne vous est demandé. Si vous décidez de ne plus utiliser Ajiel, vous n'aurez qu'à arrêter vos paiements, plus personne ne vous posera de questions.

Qu'en est-il de la sécurité et confidentialité de mes données?

Chez Ajiel, nous prenons la sécurité de vos données très au sérieux. Consultez la page sécurité pour en savoir plus.

Si je n'utilise plus Ajiel, puis-je récupérer mes données? Dans quel format?

Oui. Nous fournissons un export de toutes vos données en format XML. Les données XML peuvent être exploitées par une multitude de logiciels dont Excel. Cette opération est gratuite pour les comptes Pro à la demande de clôture de leur compte. Cependant vous pouvez disposer du même service à la demande contre devis. Pour cela, consultez notre service commercial sur sales@ajiel.com

Puis-je installer Ajiel sur mon propre serveur?

Oui. La mise en place d'Ajiel sur votre serveur nécessite l'intervention de nos ingénieurs. Veuillez contacter notre service commercial sur sales@ajiel.com pour en savoir plus.

Pouvez-vous paramétrer Ajiel pour mes besoins spécifiques?

Oui, dans une certaine limite. Nous pouvons paramétrer des rubriques de paie spécialement pour vous. Nous pouvons aussi créer des rapports spécifiques à vos besoins. Si vous souhaitez apporter des modifications aux écrans Ajiel et/ou ajouter de nouvelles fonctionnalités, il peut être nécessaire de procéder à une installation sur un serveur dédié à votre entreprise. Veuillez contactez notre service commercial sur sales@ajiel.com pour en savoir plus.

Y-a-t-il d'autres frais dont je devrai être au courant?

Sur Ajiel vous ne payez que ce que vous consommez. Aucun frais caché, les prix de nos prestations sont "tout compris" et publiés en toute transparence. Nous adoptons la même démarche pour les prestations hors abonnement. Nos devis sont "tout compris".

Quels moyens de paiement acceptez-vous?

Nous acceptons les chèques et les virements bancaires.
Lorsque vous effectuez votre commande sur Ajiel, vous êtes guidés pas à pas avec les explications nécessaires. Si vous avez des questions ou des souhaits concernant les moyens de paiement veuillez contacter notre service commercial sur sales@ajiel.com

Puis-je supprimer mon compte ainsi que toutes mes données de votre base?

Oui. Les utilisateurs de compte Ajiel Pro peuvent demander la suppression totale de leurs données de notre base. Cette opération est gratuite.

Ça marche sur le MAC?

Oui, ca marche sur le MAC. Ajiel est 100% en ligne, tout ce dont vous avez besoin est un navigateur (Internet Explorer, Firefox, Chrome, Safari,...), et ce sur Windows, MAC, Linux ou autres.

Où puis-je vous joindre en cas de besoin ?

Le service commercial est joignable par email sur sales@ajiel.com ou en ligne sur Contact.
Par ailleurs, nous fournissons un support total à nos utilisateurs Pro par email sur support@ajiel.com par contre nous ne fournissons pas de support téléphonique.
Nous nous efforçons de répondre à chaque email en quelques heures après réception. Toute réponse est fournie par un intervenant qualifié.

Existe-t-il un forum des utilisateurs Ajiel?

Oui, le forum des utilisateurs Ajiel est disponible sur Forum Ajiel.
Consultez aussi la FAQ du forum sur FAQ forum Ajiel.

Fonctionnalité Feedback dans Ajiel?

Le bouton "Feedback" dans l'application vous permet de nous adresser directement vos commentaires. Si vous êtes connectés sur la base de démonstration "ajieldemo", n'oubliez pas de joindre votre email afin que l'on puisse vous répondre.