Interview Mohammed Fadili avec Maroc Techie

Mohammed (Directeur d’Ajiel) a accordé récemment une interview au magazine Maroc Techie. L’interview résume plusieurs points important dans la démarche et la stratégie d’Ajiel. Le texte entier de l’interview est reproduit ici bas, et accessible directement sur Maroc Techie ici.

Mohammed Fadili Directeur Général de la societé SaaS marocaine Ajiel.com dedie à la gestion de la paie et du personnel 100% en ligne, apparemment le premier service SaaS au Maroc.  Dans cet entretien avec MarocTechie.com il nous parle de son service, la technologie, ses innovations à la concurrence, ainsi que du marché SaaS (Software-as-a-Service en français logiciel en tant que service) et Cloud Computing au Maroc.

INTERVIEW:

Q.Pouvez-vous nous présenter votre service SaaS en ligne (Ajiel.com)? Que signifie le nom Ajiel?

Tout d’abord, je tiens à remercier MarocTechie pour cette fenêtre d’expression que vous nous ouvrez, mais aussi pour la veille technologique dont vous nous faites profiter à travers votre site.

Ajiel signifie “Générations” en arabe. Nous avons choisi ce terme pour désigner la nouvelle génération de logiciels qui est en train d’émerger notamment en mode SaaS.

Le SaaS pour “Software as a Service” consiste à utiliser un logiciel via internet et payer à l’usage. Modèle en opposition avec la vente traditionnelle de licences. Cela est vite dit mais en fait quelques autres critères distinguent le SaaS des autres modes de distribution du logiciel:

- Pour le Financier, au delà du fait de payer à l’usage (absence de licences et faibles frais d’intégration), la dépense est comptabilisée en charge plutôt qu’en immobilisation.

- Pour le DSI, absence d’infrastructure à gérer. Une bonne connexion internet suffit.

- Pour l’utilisateur, un service toujours à jour, le modèle permettant des mises à jour instantanée.

- Enfin, le vrai SaaS est multitenant (à l’inverse de l’ASP, en SaaS une seule application, une seule base de données). Cela permet une meilleure mutualisation de l’infrastructure et une politique de prix bas dont le client bénéficie. Ajiel a pour ambition de devenir une référence au Maroc pour ce qui est des logiciels de Gestion pour PME-PMI. Nous commençons cette année avec Ajiel HCM, solution de Gestion du Personnel, du Temps de travail et de la Paie Marocaine. Nous rajoutons d’autres modules au fur et à mesure en fonction de ce que souhaite la communauté Ajiel.

En effet, Internet nous permettant un contact rapide et fréquent avec les utilisateurs, nous collectons régulièrement leurs souhaits et les mettons en place après sélection.

Q.Quelle sera la valeur ajoutée de votre service de paie en ligne ?

Le processus de paie implique plusieurs acteurs : d’abord la direction qui définit une politique salariale et en mesure régulièrement les effets via des tableaux de bord. Les employés qui font des demandes de congés, saisissent éventuellement leur temps de travail, les notes de frais et reçoivent ensuite des paiements et justificatifs (attestations, bulletins de paie,…). Et bien sûr le département RH, chef d’orchestre du processus, il soustraite parfois le calcul de paie à un prestataire. Tout cela sans oublier les administrations et les banques.

La première valeur ajoutée du service de paie Ajiel est qu’il permet à tous ces acteurs de collaborer en temps réel. L’échange des données par fax, email ou encore coursier, c’est de l’histoire ancienne. Tout est sur une même plateforme. Ajiel permet à une société de centraliser, décentraliser, externaliser ou tout faire en interne, donner accès aux employés ou non et ce sans aucune interruption de service.

La seconde valeur ajoutée du service est dans la mise à jour réglementaire et technique. Aussitôt une nouvelle loi en vigueur, Ajiel est mis à jour et disponible pour tous ses utilisateurs en même temps.

Finalement, tout le monde économise du temps et de l’energie qu’il peut consacrer à des activités plus créatrices de valeur ajoutée pour son entreprise.

Q.Comment garantissez-vous la sécurité des informations sur vos systèmes ?

La sécurité et la confidentialité des données client sont des points fondamentaux dans le dispositif SaaS.

Nos équipes sont expérimentées dans le domaine de l’externalisation de processus RH pour des multinationales. Cette expérience se retrouve dans le service Ajiel.

D’abord pour la sécurité physique, nos serveurs sont hébergés chez un hébergeur de renommée internationale. Ses centres de données sont protégés à un niveau que peu de sociétés pourraient se permettre. Les disques de nos serveurs sont redondants : si un disque tombe en panne, le second est activé automatiquement sans que vous vous en aperceviez. Les bases de données sont sauvegardées quotidiennement sur d’autres sites géographiques. C’est une double sécurité.

Ensuite, pour la sécurité informatique, lorsque vous vous connectez sur Ajiel, tous les échanges entre votre poste de travail et nos serveurs sont cryptés. Vous noterez le “https://” comme lorsque vous consultez votre banque en ligne. Aussi Ajiel repose sur des solutions opensource utilisées par les plus grandes entreprises internationales. La sécurité de ces systèmes est digne des plus grands éditeurs commerciaux, qui eux même utilisent aussi ces solutions dans leurs offres.

Enfin, pour la confidentialité, nos employés n’accèdent aux données que si le client les autorise par écrit. Nos clients et nous avons le même intérêt. Mais comme pour tout service internet, toutes ces précautions doivent être accompagnées de bonnes pratiques de gestion des mots de passe. Les choisir assez compliqués, les changer régulièrement, ne pas les noter sur papier, etc.

Q.Pensez vous que le marche des PMI-PME marocain est assez mur pour ce genre de projet?

Nous pensons en effet que les PMI-PME marocaines peuvent tirer avantage à se diriger vers ce type de modèle: nécessité de se moderniser rapidement pour faire face à la concurrence notamment internationale et besoin de concentrer les ressources financières sur des projets à valeur ajoutée. De ce point de vue, le besoin est latent. Du point de vue des pratiques existantes, on peut noter que beaucoup d’entreprises externalisent déjà leur paie à des fiduciaires ou experts comptables.

Enfin l’infrastructure télécom, bien que perfectible notamment au niveau rapport qualité/prix, est présente et exploitée de plus en plus par les entreprises. Sur le papier donc, tout est là, les entreprises devraient être mures pour ce modèle. Ceci nous est aussi confirmé par le nombre de comptes Ajiel Gratuits ouverts à ce jour : plus de 800.

Cependant, le SaaS n’est pas juste une nouvelle manière d’utiliser un logiciel. Il révolutionne en profondeur l’organisation de la société en ce qui concerne les processus impactés.

Au delà du temps nécessaire pour se familiariser avec le modèle, il faut en plus que l’entreprise adapte ses processus interne pour en tirer le meilleur. Cela peut prendre un certain temps pour se généraliser.

Dans la réalité Marocaine, des entreprises et des secteurs entiers sont déjà murs pour ce type de produit. Si on prend par exemple le secteur des centres d’appels, ils consomment déjà du SaaS notamment CRM.

J’ai laissé volontairement pour la fin l’aspect psychologique. Quel que soit le discours avancé par les éditeurs, certains penseront toujours que leur données sont plus en sécurité sur leur ordinateur ou celui du comptable qu’ils voient tous les jours. Pour ces entreprises, notre solution est également disponible en installation traditionnelle sur l’environnement du client. Il est même possible de mixer l’installation client avec le SaaS. Par exemple les données peuvent être chez le client et le règlementaire de Paie en SaaS pour faciliter sa maintenance. Dans ce cas, les deux systèmes échangent juste le temps du calcul de paie.

Q. Comment vous allez convaincre les PME marocaines pour migrer leur info de paie de leurs systèmes actuel vers votre solution SaaS?

Notre objectif est plus d’expliquer que de convaincre. L’important pour nous est la transparence dans le mode de fonctionnement de notre solution. Au client de juger si le service répond à ses besoins tant au niveau des fonctionnalités, que du niveau de sécurité et de service offerts, et aussi bien sur en fonction du budget. Nous avons travaillé notre offre pour prétendre être au mieux du marché actuel de service dans ce domaine. Nous invitons d’ailleurs les journalistes à apporter leur objectivité au débat en publiant des comparatifs de solutions et aider ainsi le client à se faire un avis objectif.

Un autre aspect de notre démarche est de créer des solutions offrant de nouveaux services que seule l’architecture SaaS permet. Des services qui permettent finalement à l’entreprise de gagner de l’argent que ce soit à travers les coûts du logiciel mais surtout au travers de l’amélioration des processus et du gain de temps et de qualité engendré. C’est ce qu’on appelle aider l’entreprise à être compétitive. Nous publions par exemple en ce moment un module de collecte des temps des salariés avec analytique par chantier, projet, centre de coût. Ce module est bien sur intégré à la paie. Une bonne utilisation de ces outils peut faire gagner beaucoup de temps et d’argent aux entreprises qui gèrent des projets, des chantiers, etc…

Finalement, notre objectif est de construire une solution Marocaine pour et avec les entreprises Marocaines. Pour ce faire, le dialogue et l’écoute de nos clients et prospects est capital.

Q. Que pensez-vous du marché SaaS et Cloud Computing au Maroc ?

La vague SaaS et Cloud Computing est partie comme c’est souvent le cas des états-unis et atteint actuellement fortement l’europe. Il n’y a aucune raison que le Maroc reste un ilôt où le SaaS et le Cloud Computiong n’auraient pas lieu d’être. Pour que le marché décolle il faut d’abord des offres. Nous en sommes à ce stade, des offres dans divers domaines commencent à naître ou incubent encore dans des lieux comme le Technopark. Des sociétés étrangères proposent déjà leur service au Maroc. La course est lancée, j’espère que les sociétés Marocaines tireront leur épingle du jeu dans cette nouvelle course. Une rare occasion pour le secteur IT Marocain de se positionner dans le marché mondial ou du moins régional.

Est-ce que le client Marocain sera au rendez-vous? Là aussi, on peut se dire que si les PMEPMI européennes sont à l’assaut du SaaS en ce moment, il n’y a aucune raison pour que les entrepreneurs marocains ne saisissent pas les intérêts économiques qui poussent leur homologue européens à opter pour le SaaS et le Cloud Computing. La seule réserve bien sûr est si le prestataire Marocain offre la même qualité de service que le prestataire Européen. En parlant d’Ajiel, et pour avoir personnellement géré les opérations techniques des leaders mondiaux de l’externalisation, je peux dire que nos clients peuvent dormir tranquilles. Nous avons pour projet une certification dans ce domaine afin d’apporter un point de vue objectif.

Q. Que pensez-vous du paysage électronique au Maroc. Peut on rêver d’une Silicon Valley a la marocaine ?

De ce que je vois, ce paysage s’étoffe de jour en jour. Je découvre régulièrement de nouveaux porteurs de projets. Et ce à travers les diverses manifestations organisées au Maroc sur le thème de la création d’entreprise mais aussi à travers les réseaux sociaux. Comme nous ils croient en l’avènement d’une Sillicon Valley à la Marocaine. En cela le technopark constitue un embryon dont peuvent éclore de belles créations. L’avenir nous le dira.

Pour plus d’information visitez http://www.ajiel.com